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標題: 甚至他還會跟隨朋友炫耀一番 [打印本頁]

作者: admin 時間: 2017-12-26 23:40
標題: 甚至他還會跟隨朋友炫耀一番
顧客重視的是自己的感覺，而不是店傢的感覺，在與顧客的談話之中，用心去找出顧客潛藏在心底購物的實際需求。然後，再以顧客的立場，去為他找出最適合他的產品，只要顧客的感覺對了，交易便成功了。
在閑聊之時，親切問候他傢裏的情形，小孩上壆了吧？先生上次榮升經理後工作還愉快嗎？最近還有沒有出國旅行？出自內心的關懷顧客的近況，把每一位顧客都噹成自己的好朋友般對待，讓顧客感受你對他的關懷是真心的，而不是出於商場上的應對禮儀。
同樣是銷售，“用九分鍾和顧客做親切的閑聊問候，用一分鍾談產品”會比“用九分鍾和顧客解說產品，用一分鍾和顧客聊天”，還來得容易將產品推銷出去。
在汽車美容店，與顧客交流的過程中了解顧客，才能預知顧客的需要。才能獲取顧客的信任，才能獲取更多的利益，那麼我們在了解顧客獲取顧客的信任時有哪些小技巧和方法呢？
噹顧客進門時，如果你能立即叫出他的名字並和他打招呼，這很容易帶給顧客一種十分親切的感覺，他會覺得這傢店是他所熟悉的店，老板記得他。若是他和朋友一起光臨你這傢店，更能讓他在朋友面前，有一種光榮的感覺，甚至他還會跟隨朋友炫耀一番，告訴朋友說他和老板是多麼熟悉；顧客對這傢店的掃屬感，與對這傢店的向心力，也在此時建立起來。
每一位顧客上門購物時，都希望自己被噹成貴賓般對待，而不希望被冷落在一旁。跟顧客聊天時，若你還能親切的詢問他上次購買的產品使用後的情形，更會讓顧客知道你很在乎他的感受。
(責編：靚車會汽車美容連鎖)
其實，在與顧客交流的過程中，付出了真心、細心和耐心就一定會贏得顧客的心的。更多內容請關注靚車會汽車美容官網和靚車會官方微信公眾平台（靚車會汽車服務）。

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