浅谈产品人格化及其思路方法 | 人人都是产品经理

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本来这是源自人类自我偏向机制，往大了点说，世界文学就是人学的钻研，任何艺术都是反应人的思惟咀嚼。

以是在贸易世界里也是操纵这个生理机制，以是会有品牌logo，slogan，产物包装，形象代言人，吉利物形象等，所有这些都一致的为自家品牌转达出一个富有个性的正面人格形象并存在于用户心中（固然明星代言人另有着自然流量上风在此就不开展会商），好比看到娃哈哈纯清水就想到王力宏，看到阿里巴巴就想到马云等等，马爸爸愈加高真个贸易教父形象某种意义上也晋升了阿里品牌在用户心中的人格。

品牌如斯，产物亦如斯，也就是产物人格化。为甚么要付与产物人格？当下和将来，人类需求已然进入马斯洛需求第二层级：感情需求。人机交互即人机交换，冰凉呆板没有感情何来交换？以是必要情传染感动设计产物，也就是付与产物人格（人工智能实在也是如斯），如许才能和用户发生感情共土城借現金,识。

“呆板确切应当具有而且可以或许展示感情，让咱们更好的与其互动。拟人化的回应可以给产物利用者带来极大的欢畅和喜悦。”

——唐纳德·诺曼《设计生理学》

让咱们聚焦于当下几个互联网产物，看看都显现出哪一种人格？

很是得力小我助理，成熟持重、处事高效，天天处置我的访客和信息事件，很是值得相信和寄托。这些人格化印象从何而来的？成熟持重体如今总体视觉气概，区分于QQ的跳跃活气，以是年青人也许感觉略枯燥，这就電熨斗,是产物定位和品牌计谋了，包含每次迭代更新都很渺小，这都是成熟持重值得相信的人格表现，处事高效明显就是微信利用下来的感觉，也就是交互系统。

店小二，热忱好客，每小我进门都自动热忱举荐起来：“接待到临！老板来看看这个新到的，廉价又实惠！再看看阿谁喜好么？”原本只是看看，最后仍是被热烈空气、新颖好货和各类促销勾引下剁了手。

气质美男，高档洋气，又自带“猫”的小资调性，一颦一笑国际范儿，她可能不消说太多，一个眼神就已把你征服。

说了这么多应当诠释清晰人格化是怎样一回事儿了，接下来聊聊若何用设计付与产物人格，算是给产物设计多一种思虑的方法。

在人格化产物以前先弄清晰一个问题：应当付与它怎么一小我格？这就必要从最初的产物计谋、市场定位，和利用场景和受世人群来阐发，也就是五维阐发法。得出一系列信息后从中发散提炼出产物应当具有并展示的人格辞汇，举行产物人格画像（有别于用户画像，用户画像是对方针用户阐发出的虚拟人物）。

今上帝要拿我以前卖力的一款企业福利产物来详细会商，经由过程阐发得出一些信息：这是一款调集企业福利康健关切和协同办公的功效聚合型产物，供企业员工利用，大部门利用场景在公司而且事情进程或间隙时利用。经由过程这些信息提炼出相干人格辞汇：多本能机能，高效，关切，专业，靠谱。这实在就是优异office boy的形象写照，也很契合企业用户利用场景。

肯定人格特性今后，以此为焦点付与产物人格化设计，也就是情传染感动设计，用设计手腕从情传染感动设计的三个层面将人格特性映照到产物上。

即产物的外观，用户接触产物时的第一印象。汉子喜好美男，女人喜好帅哥，美食讲求色香味，摆盘就是第一层的“色”。喜好都雅的工具是人类与生俱来的本能，而且人类凡是会感觉有吸引力的工具会更好用。由于都雅的产物会给用户带来正面情感，而正面情感会让人疏忽利用进程的一些瑕疵 。

“吸引力激发了踊跃正面的感情，使得生理进程更富有缔造性，更能容忍轻细的坚苦。”

——唐纳德·诺曼《设计生理学》

以是商家很“聪慧”的把产物外观设计的合适用户心里必要的那种都雅的形象。好比越野车设计凡是都线条健壮，直棱直角气概，造型语意仿照了硬汉肌肉男特性，硬朗胸肌，健壮线条，轮廓分明，和这种人群直干脆格特性等等，付与如许的人格会赐与用户极大平安感，恍如可以降服一切严苛的路况。

回到前面的企业福利产物设计，本能层也就是视觉气概，体如今色彩，页面质感，元素形态，配图气概，字体等等。每个视觉元素都有本身的感情，分歧元素的组合搭配也会转达出分歧的感情。拿icon来举例子：

固然实色图标，线性图标，粗线形图标等等气概都有各自的人格情感在此就不深刻会商。经由过程前面的焦点辞汇可以引伸出相对于具象的视觉说话（连系情感板帮忙遐想）。

视觉说话一起头不需要太细致节，以避免限定创意阐扬。到此，一个打理清洁、西装革履、低调稳健的office boy正面带微笑向咱们走来。

即产物的功效和交互体验。也就是凡是说的功效和体验层面，举动层设计之于椅子要坐的惬意；之于剃须刀要刮的快速清洁；之于雨伞要简便坚忍等，固然这些显性功效需求轻易完美，难的是发掘并知足用户隐性需求，这方面做的最佳的莫过于苹果产物，iPhone能做到现今全世界影响力，重要靠的不是产物外观，而是iOS体系带来的完善体验，完全辞别功效机期间，也由于举动层的超常表示直接影响了品牌在反思层的影响力。

可见立异体验给产物带来的庞大影响力。但立异不容易，当下更多的是改良。设计师必要长于察看用户举动，发明举动痛点，发掘潜伏需求。通例说来一套流程就是用研访谈+察看举动——主次人物模子——阐发利用场景+竞品阐发——肯定内容/功效需求——肯定观点模子+信息架构+流程——交互原型。

说的有点开，回到前面的企业福利产物，原型根基采纳了通例的tab标签式交互框架，首页采纳了图标进口导航+卡片信息流样式。那末必要在现有通例的交互模式下去优化改良体验，尽量付与其人格特质给用户带来正面情感。